Point of Sale (POS) सिस्टम सभी उद्योगों के व्यवसायों के लिए एक आवश्यक उपकरण है। POS सिस्टम हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का एक संयोजन है जो व्यवसायों को लेनदेन को प्रोसेस करने, इन्वेंट्री का प्रबंधन करने और ग्राहक जानकारी को ट्रैक करने की सुविधा देता है। इस लेख में, हम जानेंगे की POS सिस्टम क्या है, यह कैसे काम करती है, और इसके लाभ क्या हैं।
Table of contents
POS क्या है? (What is POS?)
POS का मतलब प्वाइंट ऑफ सेल है, यह उस इंटरफ़ेस को संदर्भित करता है जहां रिटेल ट्रांसक्शन पूरा हो जाता है। इसमें ट्रांसक्शन प्रक्रिया के लिए हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों उपयोग किए जाते हैं।
POS सॉफ्टवेयर व्यापारियों को क्रेडिट / डेबिट कार्ड भुगतान को संसाधित करने, इन्वेंट्री रिकॉर्ड, लॉयल्टी प्रोग्राम आदि को बनाए रखने की सुविधा देता है। यह आमतौर पर चेकआउट काउंटरों पर उपकरणों पर इंस्टाल किया जाता है।
सामान्य POS हार्डवेयर में लेनदेन को संसाधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले नकद रजिस्टर, रसीद प्रिंटर, बारकोड स्कैनर, क्रेडिट कार्ड रीडर, वजन स्केल आदि होते हैं।
POS Machine क्या काम करती है?
Point of Sale मशीन व्यवसायों को लेनदेन को संसाधित करने और ग्राहकों से भुगतान स्वीकार करने का एक उपकरण है। यह आमतौर पर हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर से बने होते हैं। इसमें आमतौर पर टच-स्क्रीन डिस्प्ले, बारकोड स्कैनर, क्रेडिट कार्ड रीडर और प्रिंटर होता है। सॉफ़्टवेयर घटक में ऑपरेटिंग सिस्टम, एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर और डेटा संग्रहीत करने के लिए एक डेटाबेस होता है।
POS मशीन लेनदेन की पूरी प्रक्रिया का प्रबंधन करने के लिए हार्डवेयर घटकों को सॉफ्टवेयर से जोड़कर काम करती है। जब कोई ग्राहक खरीदारी करता है, तो कैशियर अपने बारकोड को स्कैन करके या मैन्युअल रूप से आइटम की जानकारी दर्ज करके POS सिस्टम में आइटम दर्ज करता है। सिस्टम वस्तुओं की कुल लागत की गणना करने के साथ साथ किसी भी छूट या टैक्स को लागू करता है, और भुगतान को संसाधित करता है।
POS मशीन नकद, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और मोबाइल भुगतान जैसे ऐप्पल पे या गूगल वॉलेट जैसे विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार कर सकती है। एक बार भुगतान संसाधित होने के बाद, POS सिस्टम ग्राहक के लिए रसीद उत्पन्न करता है और इन्वेंट्री स्तर और बिक्री डेटा को अपडेट करता है।
कुल मिलाकर, POS मशीन व्यवसायों के लिए एक आवश्यक उपकरण है, जिससे उन्हें अपनी बिक्री, इन्वेंट्री और ग्राहक की जानकारी को प्रबंधित करने में मदद मिलती है।
POS का फूल फॉर्म क्या है?
POS का फुल फॉर्म Point of Sale है। POS लेनदेन व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन हो सकता है, जिसमें रसीदें प्रिंट या इलेक्ट्रॉनिक रूप से उत्पन्न होती हैं। POS प्रणाली में हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का एक संयोजन रहता है जो व्यवसायों को बिक्री, इन्वेंट्री और ग्राहक की जानकारी का प्रबंधन करने में मदद करता है।
इसमें आमतौर पर एक टर्मिनल, बारकोड स्कैनर, क्रेडिट कार्ड रीडर और रिसीप्ट प्रिंटर होता है। POS प्रणाली लेनदेन को प्रोसेस करती है, इन्वेंट्री को ट्रैक करती है, और ग्राहक व्यवहार और बिक्री के रुझान में इनसाइट्स प्रदान करती है, जिससे व्यवसायों को डेटा-संचालित निर्णय लेने में मदद मिलती है।
POS Machine के कितने प्रकार (Types) है?
POS सिस्टम कई प्रकार के होते हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी विशेषताएं और लाभ हैं। यहां POS सिस्टम के कुछ सबसे सामान्य प्रकार दिए गए हैं:
- Terminal POS systems: यह सबसे आम प्रकार का POS सिस्टम है, इसमें आमतौर पर एक फिजिकल टर्मिनल, बारकोड स्कैनर, क्रेडिट कार्ड रीडर और रिसीप्ट प्रिंटर होते है। यह आमतौर पर दुकानों और रेस्तरां में उपयोग किया जाता है।
- Mobile POS System: मोबाइल POS सिस्टम वायरलेस होती है, यह एक पोर्टेबल डिवाइस है जिसका उपयोग कहीं भी लेनदेन के लिए किया जा सकता है, जैसे कि रेस्तरां में ग्राहक की मेज पर या ट्रेड शो में कहीं भी। इसमें आमतौर पर एक स्मार्टफोन या टैबलेट और कार्ड रीडर शामिल होता है।
- Cloud-Based POS System: क्लाउड-आधारित POS सिस्टम को रिमोट सर्वर पर होस्ट किया जाता है और इंटरनेट के माध्यम से एक्सेस किया जाता है। यह व्यवसायों को इंटरनेट कनेक्शन के साथ किसी भी डिवाइस से अपनी बिक्री, इन्वेंट्री और ग्राहक डेटा का प्रबंधन करने की अनुमति देता है।
- Tablet POS System: यह एक पोर्टेबल डिवाइस है जो टैबलेट कंप्यूटर पर चलता है। यह अक्सर दुकानों, रेस्तरां और अन्य व्यवसायों में उपयोग किया जाता है।
- Smart POS System: यह क्लाउड-आधारित सिस्टम है जो बिक्री डेटा, ग्राहक व्यवहार और अन्य व्यावसायिक मैट्रिक्स का विश्लेषण करने के लिए AI और मशीन लर्निंग का उपयोग करता है।
- Self-Service POS System: यह प्रणाली ग्राहकों को टच-स्क्रीन इंटरफ़ेस का उपयोग करके ऑर्डर देने और उनके लिए भुगतान करने की अनुमति देती है। यह अक्सर फास्ट-फूड रेस्तरां और convenience stores में उपयोग किया जाता है।
- Table Service POS System: टेबल सर्विस POS सिस्टम रेस्तरां जैसे जगहों में जो टेबल सेवा प्रदान करते हैं। यह सर्वर को टेबल से सीधे ऑर्डर लेने और भुगतान प्रोसेस करने के लिए प्रयोग होता है।
- Online POS System: यह ई-कॉमर्स के लेनदेन को प्रोसेस करने और इन्वेंट्री को ऑनलाइन प्रबंधित करने की सुविधा देता है।
- Integrated POS System: एकीकृत POS को अन्य व्यवसाय प्रबंधन टूल, जैसे अकाउंटिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन और कस्टमर रिलेशनशिप सॉफ्टवेयर के साथ जोड़ता है।
- Custom POS System: कस्टम POS सिस्टम विशेष रूप से व्यवसाय की अनूठी जरूरतों और आवश्यकताओं के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें कस्टम सुविधाएँ शामिल की जा सकती हैं, जैसे लॉयल्टी प्रोग्राम, गिफ्ट कार्ड और एडवांस्ड रिपोर्टिंग क्षमताएँ।
प्रत्येक प्रकार के POS सिस्टम के अपने फायदे और नुकसान हैं, और व्यवसायों को सिस्टम चुनने से पहले अपनी आवश्यकताओं का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करना चाहिए।
POS प्रणाली के घटक (Components of a POS system)
POS सिस्टम में कुछ प्रमुख घटक होते हैं: टर्मिनल या रजिस्टर, बारकोड स्कैनर, क्रेडिट कार्ड रीडर और रिसीप्ट प्रिंटर। टर्मिनल सिस्टम मुख्य घटक होता है, जिसमें अन्य हार्डवेयर उपकरण जुड़े होते हैं। टर्मिनल एक टच-स्क्रीन डिस्प्ले, कीबोर्ड और माउस से लैस रहते है। POS सिस्टम का सॉफ्टवेयर हिस्सा इन्वेंट्री के प्रबंधन, लेनदेन को प्रोसेस करने और ग्राहक जानकारी को ट्रैक करने के लिए जिम्मेदार होता है।
पॉइंट ऑफ सेल (POS) प्रणाली के कुछ मुख्य घटक यहां दिए गए हैं:
- टर्मिनल: टर्मिनल POS सिस्टम का सेंट्रल घटक है, जिसमें POS सॉफ्टवेयर को चलाने वाला कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस होता है। टर्मिनल ट्रांसक्शन्स को प्रोसेस करने, इन्वेंट्री का प्रबंधन करने और डेटा संग्रहीत करने के लिए जिम्मेदार होता है।
- बारकोड स्कैनर: बारकोड स्कैनर का उपयोग उत्पादों पर बारकोड को पढ़ने और उत्पाद के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए किया जाता है, जैसे कि प्रोडक्ट का नाम, मूल्य और इन्वेंट्री स्तर।
- क्रेडिट कार्ड रीडर: क्रेडिट कार्ड लेनदेन को प्रोसेस करने के लिए एक क्रेडिट कार्ड रीडर का उपयोग किया जाता है। यह क्रेडिट कार्ड पर जानकारी पढ़ता है और लेनदेन को अधिकृत करने के लिए भुगतान प्रोसेसर के साथ संवाद करता है।
- प्रिंटर: ग्राहकों के लिए रसीदें मुद्रित करने के लिए प्रिंटर का उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग रिपोर्ट और अन्य दस्तावेजों को प्रिंट करने के लिए भी किया जा सकता है।
- कैश ड्रॉअर: कैश ड्रॉअर का उपयोग नकदी और भुगतान के अन्य तरीकों की जानकारी को स्टोर करने के लिए किया जाता है। यह आमतौर पर टर्मिनल से जुड़ा होता है और इसे स्वचालित रूप से खोला और बंद किया जा सकता है।
- टचस्क्रीन डिस्प्ले: टचस्क्रीन डिस्प्ले का उपयोग POS सॉफ्टवेयर के इंटरफ़ेस और उत्पादों और लेनदेन के बारे में जानकारी दर्ज करने के लिए किया जाता है।
- कीबोर्ड और माउस: कीबोर्ड और माउस का उपयोग POS सॉफ्टवेयर चलाने और उत्पादों और लेनदेन के बारे में जानकारी दर्ज करने के लिए किया जाता है।
- Inventory management software: इन्वेंट्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग इन्वेंट्री स्तरों को प्रबंधित करने, उत्पादों को ट्रैक करने और रिपोर्ट उत्पन्न करने के लिए किया जाता है।
- Customer management software: ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग ग्राहकों के बारे में जानकारी संग्रहीत करने, उनकी खरीद को ट्रैक करने और रिपोर्ट उत्पन्न करने के लिए किया जाता है।
- Sales reporting software: इसका उपयोग राजस्व, लाभ और उत्पाद की बिक्री सहित बिक्री डेटा पर रिपोर्ट उत्पन्न करने के लिए किया जाता है।
- Payment processing software: इसका उपयोग क्रेडिट कार्ड लेनदेन और भुगतान के अन्य रूपों को प्रोसेस करने के लिए किया जाता है।
- Integration with other systems: POS सिस्टम को अन्य प्रणालियों, जैसे एकाउंटिंग सॉफ्टवेयर, लॉयल्टी प्रोग्राम और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
- Security software: इसका उपयोग POS सिस्टम को हैकिंग, मैलवेयर और अन्य सुरक्षा खतरों से बचाने के लिए किया जाता है।
- बैकअप और रिकवरी सॉफ्टवेयर: इसका उपयोग POS सिस्टम पर संग्रहीत डेटा का बैकअप लेने और सिस्टम विफलता या डेटा हानि के मामले में इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए किया जाता है।
- नेटवर्किंग उपकरण: नेटवर्किंग उपकरण, जैसे राउटर और स्विच, का उपयोग पीओएस सिस्टम को इंटरनेट और अन्य उपकरणों से जोड़ने के लिए किया जाता है।
- POS सॉफ्टवेयर: यह POS सिस्टम का मुख्य घटक है जो इन्वेंट्री प्रबंधन, ग्राहक प्रबंधन, बिक्री रिपोर्टिंग और भुगतान सहित पूरी लेनदेन प्रक्रिया का प्रबंधन करता है।
POS सिस्टम कैसे काम करता है?
POS सिस्टम में विभिन्न हार्डवेयर घटक टर्मिनल से जुड़े होते है। बारकोड स्कैनर का उपयोग उत्पादों के बारकोड को स्कैन करने के लिए किया जाता है, जबकि क्रेडिट कार्ड रीडर का उपयोग भुगतान को प्रोसेस करने के लिए किया जाता है। रिसीप्ट प्रिंटर का उपयोग ग्राहकों के लिए रसीदें प्रिंट करने के लिए किया जाता है।
जब कोई ग्राहक खरीदारी करता है, तो कैशियर अपने बारकोड को स्कैन करके POS सिस्टम में उत्पादों को दर्ज करता है। सिस्टम स्वचालित रूप से वस्तुओं की कुल लागत की गणना करता है और भुगतान को प्रोसेस करता है।
POS सिस्टम उपलब्ध उत्पादों की मात्रा को ट्रैक करके इन्वेंट्री का प्रबंधन भी करता है। जब कोई उत्पाद बेचा जाता है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से इन्वेंट्री से मात्रा काट लेता है। यह व्यवसायों को अपने इन्वेंट्री स्तरों का ट्रैक रखने और स्टॉकआउट या ओवरस्टॉकिंग को रोकने में मदद करता है।
POS System के फायदे
POS प्रणाली का उपयोग करने के कई लाभ हैं। POS प्रणाली लेनदेन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करती है, जिससे बिक्री की प्रक्रिया में लगने वाला समय कम हो जाता है। इसका मतलब यह है कि व्यवसाय कम समय में अधिक ग्राहकों की सेवा कर सकते हैं, जिससे राजस्व में वृद्धि हो सकती है।
POS प्रणाली का एक और लाभ बेहतर इन्वेंट्री प्रबंधन है। वास्तविक समय में इन्वेंट्री स्तरों को ट्रैक करके, व्यवसाय स्टॉकआउट और ओवरस्टॉकिंग से बच सकते हैं।
POS ग्राहक की जानकारी प्रदान करती है। ग्राहक खरीद को ट्रैक करके, व्यवसाय अपने सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों की पहचान कर सकते हैं और अपने लक्षित ग्राहकों के लिए रणनीति तैयार कर सकते हैं।
निष्कर्ष
POS सिस्टम छोटे से लेकर बड़े तक सभी आकारों के उद्योगों के व्यवसायों के लिए आवश्यक उपकरण है। यह लेनदेन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है, इन्वेंट्री प्रबंधन में सुधार करता है, और मूल्यवान ग्राहक जानकारी प्रदान करता है।